ご利用ガイド

  • お支払い方法について

    ＜ご利用可能な支払い方法＞  
    
クレジットカード / Amazon Pay 

    

以下の方法に対応しております。
    
・クレジットカード（VISA/Master/JCB/AMEX）
    
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

    

〈お支払い期限〉
    
各種支払い方法の締め日や契約内容により異なります。
    
ご利用の支払いサービス会社までお問い合わせください。

  • 配送業者について

    ヤマト運輸 / 佐川急便
    
※冷凍のため、置き配には対応しておりません。

  • 返品・交換について

    〈返品・交換について〉 
    
不良品や商品誤送の場合には、到着後7日以内にサポートチャットまでご連絡ください。 

    

食品という商品の性質上、不良品の場合を除いて、返品はお受けできません。 
    
ご了承ください。  

    

〈不良品・商品間違い〉 
    
同一品の在庫がある場合には、新品と交換させていただきます。  
    
同一品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上で、返金させていただきます。 

    

〈交換送料について〉 
    
商品到着後7日以内とさせていただきます。 
    
交換を希望される方は注文番号とあわせてお問い合わせよりご連絡ください。

  • 引き渡し時期について

    通常配送商品の場合ご注文受付後、お支払が完了してから3営業日以内に発送いたします。天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により発送ならびに到着が遅延する場合はメール等でお知らせいたします。 

    

予約商品や大型配送商品、定期購入商品の場合、商品ごとに配送スケジュールが異なります。商品ごとの配送スケジュール目安に関しましては、商品ページおよびカート画面の表示をご確認ください。 

    

年末年始などの長期休暇、荷物量増加により、商品のお届けまで時間がかかる可能性がございます。

  • 定期便（サブスク商品）について

    〈解約方法について〉 
    
お届け予定日の4日~5日前迄であれば、マイページから商品の変更が可能です。 
    
サブスクリプションのスキップや一時停止、解約も同じくマイページから設定が可能です。 

    

〈配送について〉 
    
基本的には、注文日から3日以内に初回分をお届けします。 
    
2回目のお届け日は、1回目の商品が届いた日から30日後に自動設定されますが、45日以内であれば好きな日時に変更する事が可能です。 

    

例. 
    
注文日　7月1日 
    
1回目お届け日　7月4日 
    
2回目お届け日　8月4日　→　マイページから変更可能(7/5~8/14の範囲内) 

    

なお、お届け曜日・日時の基本設定は「ログイン＞お届け設定」より簡単に変更することができます。 
    
変更される場合は、設定を反映したい次回お届け予定日の「4日～5日前まで」（※地域により異なる）にお願い致します。 

    

※初回ご購入分につきましては、配送日時や、お届け先の変更ができかねますのでご了承ください。 

    

締切日を過ぎたご注文に関しては、カスタマーサポートへご連絡を頂きましても変更や対応が出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。　

    

〈個数変更について〉
    
個数の変更(例： 36個→48個 等)は出来かねます為、現行の定期注文を停止の上で新しい定期注文をお申し込みください。

  • 商品について

    〈原材料やアレルギーについて〉 
    
こちら のページよりご確認ください。